Documentos Legais
Política de Privacidade
Última atualização: 20 de junho de 2025
1. Introdução e compromisso
A Alpendre Comunicação Familiar Ltda. ("Alpendre", "nós") respeita a privacidade de todas as pessoas que utilizam nossos serviços — famílias, representantes de residências sênior e visitantes do nosso site. Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os utilizamos e quais direitos você tem sobre eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Ao utilizar nosso site ou contratar nossos serviços, você concorda com os termos desta política. Dúvidas podem ser enviadas para [email protected].
2. Dados coletados
Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:
- Dados de contato: nome, endereço de e-mail, número de telefone — fornecidos voluntariamente por meio de formulários.
- Dados de uso do site: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência — coletados por cookies e ferramentas de análise.
- Dados de comunicação: mensagens enviadas pelo mural compartilhado ou por e-mail para nossa equipe.
- Dados de preferências: configurações de cookies e preferências de contato armazenadas localmente.
Não coletamos dados de saúde, dados financeiros além dos necessários para processamento de pagamentos, nem dados de menores de 18 anos.
3. Base legal e finalidade do tratamento
- Execução de contrato: para ativar e manter os planos contratados.
- Consentimento: para envio de atualizações e comunicações de marketing (quando você optar por recebê-las).
- Legítimo interesse: para análise de uso do site e melhoria dos serviços.
- Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei brasileira aplicável.
4. Retenção de dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário à prestação dos serviços contratados, acrescido de prazo adicional de até 5 (cinco) anos para cumprimento de obrigações legais, conforme o Código Civil Brasileiro. Após esse período, os dados são eliminados de forma segura.
5. Como usamos seus dados
- Ativar e gerenciar os planos de comunicação contratados;
- Enviar atualizações semanais, notificações e convites relacionados ao serviço;
- Responder a dúvidas e solicitações de suporte;
- Analisar o uso do site para melhorar a experiência dos usuários;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Não vendemos dados pessoais a terceiros.
6. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Residências parceiras: apenas as informações necessárias para coordenar visitas e atualizações, sempre com consentimento prévio.
- Prestadores de serviço técnico: como servidores de hospedagem e ferramentas de análise, sob contrato de confidencialidade.
- Autoridades públicas: quando exigido por lei ou decisão judicial.
7. Medidas de segurança
- Transmissão de dados via HTTPS com criptografia TLS;
- Acesso restrito a dados pessoais somente a colaboradores com necessidade operacional;
- Monitoramento regular de sistemas e revisões periódicas de segurança;
- Procedimento de notificação de incidentes conforme exigido pela LGPD e pela ANPD.
8. Cookies
Utilizamos cookies essenciais, de análise, de preferências e de marketing (estes últimos apenas com seu consentimento). Para detalhes e para gerenciar suas preferências, consulte nossa Política de Cookies.
9. Seus direitos como titular de dados
Nos termos da LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência e acessar seus dados pessoais;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a eliminação de dados desnecessários ou tratados de forma irregular;
- Obter informações sobre terceiros com quem compartilhamos seus dados;
- Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
- Revogar consentimento a qualquer momento;
- Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer esses direitos, entre em contato: [email protected]
10. Links para terceiros
Nosso site pode conter links para sites externos. O Alpendre não é responsável pelas práticas de privacidade desses terceiros e recomenda que você leia as políticas de privacidade dos sites que visitar.
11. Menores de idade
Nossos serviços são destinados a adultos maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifique tal situação, entre em contato para que possamos tomar as providências necessárias.
12. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos usuários cadastrados ou por aviso em destaque no site. A data da última atualização está indicada no topo deste documento.
13. Contato e controlador de dados
Alpendre Comunicação Familiar Ltda.
Rua Gavião Peixoto, 217 — Icaraí, Niterói — RJ, 24230-100
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 (21) 98352-4176
Autoridade supervisora competente: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)